擁有可靠的流程并為潛在客戶提供視覺(jué)效果以幫助他們了解您所銷售的產(chǎn)品將在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，深圳包裝設(shè)計(jì)公司試圖創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)有效地向客戶提供我們的服務(wù)，同時(shí)提供高質(zhì)量的工作，我想出了一些可行的方法。它總是被稍微調(diào)整，即使是現(xiàn)在，但它的基礎(chǔ)工作并且運(yùn)作良好。

在我?guī)缀跣阎拇蟛糠謺r(shí)間都花在了潛在客戶電話上，解釋了如果深圳包裝設(shè)計(jì)公司與我們簽約后流程將如何運(yùn)作，燈泡就熄滅了。我學(xué)到的寶貴商業(yè)經(jīng)驗(yàn)之一是，在我的提案中，我只解釋了服務(wù)本身（即我們將做什么），而不是我們將如何做。所以，呃……難怪我不得不在電話上花這么多時(shí)間解釋我們將如何為客戶完成工作。我開(kāi)始在我們的提案中描述我們的流程，我長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的潛在客戶電話突然變短了。然后，另一個(gè)燈泡熄滅了，我開(kāi)始繪制流程圖，以直觀地表示該過(guò)程。

就在那時(shí)，我開(kāi)始看到與我交談的潛在客戶的燈泡熄滅?，F(xiàn)在，在我過(guò)去花費(fèi)的一小部分時(shí)間里，深圳包裝設(shè)計(jì)公司可以解釋我們的流程是如何運(yùn)作的，以及客戶與我們合作的體驗(yàn)。我什至無(wú)法準(zhǔn)確描述這些視覺(jué)效果產(chǎn)生的巨大差異。我的潛在客戶電話現(xiàn)在最長(zhǎng)為 30 分鐘，通常更短。如果我足夠努力，我什至可以在 15 分鐘內(nèi)完成大部分任務(wù)，但我不喜歡讓潛在客戶感到匆忙。不過(guò)，重點(diǎn)是，如果我需要，我可以。

但是等等，還有更多！添加我們流程的描述和可視化表示的另一個(gè)不可預(yù)見(jiàn)的商業(yè)課程好處是我最終關(guān)閉了更多的業(yè)務(wù)。深圳包裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)始從潛在客戶那里得到反饋，他們認(rèn)為我的提案是他們見(jiàn)過(guò)的唯一實(shí)際描述我們流程的提案，有些人甚至說(shuō)我們是唯一一家甚至聲稱擁有流程的公司！我們有一個(gè)可靠的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的流程，并且 b) 他們可以通過(guò)查看流程圖輕松理解該流程是什么，我就能感受到潛在客戶的切實(shí)解脫感。特別是在復(fù)雜的數(shù)字營(yíng)銷世界中，客戶害怕為他們不完全理解的服務(wù)付費(fèi)，這讓世界變得不同?，F(xiàn)在關(guān)閉新業(yè)務(wù)非常容易，而且非?？臁@讓我意識(shí)到人們對(duì)我們的流程的購(gòu)買比服務(wù)本身更多。

比關(guān)心您的客戶更重要的是向他們展示您的關(guān)心。我有一個(gè)前雇員，他現(xiàn)在是上面提到的那些友好的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”之一，深圳包裝設(shè)計(jì)公司經(jīng)常說(shuō)“Pam 的保留是瘋狂的”。在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，我學(xué)到的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)之一是流失率很高?？蛻敉鶗?huì)頻繁地移動(dòng)到不同的機(jī)構(gòu)。我傾向于說(shuō)我們很幸運(yùn)，有很多客戶在這一點(diǎn)上與我們合作了 5、6 或 7 年以上，但當(dāng)我真正考慮它時(shí)，這與運(yùn)氣無(wú)關(guān)。我會(huì)將我們的高保留率歸因于我們獲得結(jié)果的能力，但我絕對(duì)不會(huì)完全歸功于它。在數(shù)字營(yíng)銷的世界中，結(jié)果需要時(shí)間，特別是在 SEO 中，甚至開(kāi)始看到結(jié)果的時(shí)間框架可能會(huì)非常長(zhǎng)。

作為一名成功的企業(yè)家，我學(xué)到的一項(xiàng)技能是，與我們合作了五年或更長(zhǎng)時(shí)間的客戶不會(huì)覺(jué)得我們對(duì)他們漠不關(guān)心。即使在最長(zhǎng)的 SEO 旅程中，深圳包裝設(shè)計(jì)公司也會(huì)不斷與客戶溝通，幫助他們準(zhǔn)確了解為什么要花時(shí)間。這避免了“感知冷漠”效應(yīng)。即使你關(guān)心你的每一位客戶比生活本身更重要，我學(xué)到的最有價(jià)值的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)之一就是如果客戶覺(jué)得你不在乎，他們就會(huì)離開(kāi)。所以這個(gè)很簡(jiǎn)單……不要只關(guān)心你的客戶，向他們表明你關(guān)心他們。這可以通過(guò)做一些像安排每月電話這樣簡(jiǎn)單的事情來(lái)保持真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)的溝通。